Vous pouvez supprimer votre compte Azy et toutes les donnees associees a tout moment, sans frais et sans avoir a fournir de motif. Cette page decrit chaque etape, ainsi que les delais et les engagements d'Azy.
1. Vue d'ensemble
Conformement a l'article 17 du RGPD (« droit a l'effacement »), Azy s'engage a supprimer vos donnees personnelles dans un delai maximum de 30 jours a compter de votre demande.
Vous avez deux moyens de demander cette suppression :
- Directement depuis votre espace Azy (procedure automatique)
- Par email a l'adresse dpo@azy.education
2. Suppression depuis votre espace Azy
La methode la plus rapide et la plus simple. La procedure se deroule en cinq etapes :
- Connectez-vous a votre espace Azy sur azy.education
- Cliquez sur votre profil en haut a droite
- Selectionnez Parametres du compte
- Cliquez sur l'onglet Confidentialite
- Cliquez sur Supprimer mon compte et toutes mes donnees, puis confirmez en saisissant votre adresse email
Cette action est irreversible. Une fois la suppression effectuee, votre compte ne peut pas etre restaure, meme par notre equipe support.
3. Demande par email
Si vous n'avez pas acces a votre espace ou si vous preferez une procedure assistee, envoyez un email a dpo@azy.education en precisant :
- L'adresse email associee a votre compte Azy
- Une demande explicite de suppression de votre compte et de vos donnees
Pour verifier votre identite, notre equipe peut vous demander de repondre depuis l'email associe au compte ou de fournir un element verifiable. Cette verification protege votre compte contre les demandes malveillantes.
4. Revoquer l'acces Google independamment
Meme sans supprimer votre compte Azy, vous pouvez retirer a Azy l'acces a votre compte Google a tout moment :
- Rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions
- Cherchez Azy Education dans la liste des applications connectees
- Cliquez sur le bouton Supprimer l'acces
A partir de ce moment, Azy ne peut plus acceder a vos donnees Google. Les donnees deja stockees dans Azy ne sont pas automatiquement supprimees par cette action : pour cela, suivez la procedure des sections 2 ou 3 ci-dessus.
5. Ce qui est supprime
Lors de la suppression de votre compte, Azy efface l'ensemble des donnees suivantes :
- Vos donnees de compte (email, nom, profil, preferences)
- L'historique de vos conversations avec l'assistant Azy
- Les documents et supports que vous avez crees via Azy
- Les contenus que vous avez importes et fait indexer (et leurs representations vectorielles, dites « embeddings »)
- Les metadonnees d'usage personnelles (historiques d'actions)
- Les tokens d'acces Google stockes pour votre compte
- Pour les comptes etablissement : les donnees specifiquement rattachees a votre compte (cf. section 8)
6. Ce qui peut etre conserve temporairement
Certaines donnees ne peuvent pas etre supprimees immediatement, soit parce qu'une obligation legale impose leur conservation, soit pour des raisons techniques.
| Categorie | Conservation | Motif |
|---|---|---|
| Documents comptables (factures, paiements) | 10 ans | Obligation legale (Code de commerce) |
| Logs de securite anonymises | 12 mois | Detection d'usages frauduleux |
| Sauvegardes techniques chiffrees | 30 jours apres suppression du compte | Continuite de service en cas d'incident |
| Donnees anonymisees d'usage statistique | 36 mois | Amelioration du service, sans lien avec l'utilisateur d'origine |
Aucune de ces donnees conservees ne permet de vous identifier directement apres la suppression de votre compte.
7. Delais d'effacement
Une fois votre demande de suppression validee :
- Dans les 24 heures : desactivation du compte, perte d'acces a votre espace Azy
- Dans les 7 jours : suppression des donnees accessibles en production (base principale, caches, index de recherche, embeddings)
- Dans les 30 jours : suppression complete, y compris des sauvegardes techniques
8. Cas des comptes etablissement
Si vous etes utilisateur d'un compte Azy gere par un etablissement scolaire (par exemple via un compte enseignant rattache a une ecole cliente) :
- La suppression de votre compte personnel utilisateur est effectuee selon la procedure des sections 2 ou 3.
- Les donnees specifiquement liees a votre activite au sein de l'etablissement (production pedagogique, partages avec d'autres enseignants) peuvent etre conservees ou transferees a un autre compte de l'etablissement, selon la politique interne de cet etablissement et son DPA Classroom.
- Pour toute demande relative a des donnees d'eleves mineurs gerees via votre compte, l'etablissement est le responsable de traitement et doit etre contacte en premier lieu.
9. Confirmation de la suppression
A l'issue du processus, un email de confirmation est envoye a l'adresse precedemment associee au compte, indiquant la date effective de la suppression complete. Cet email est conserve pour preuve de bonne execution pendant 3 ans.
10. Vos autres droits RGPD
En complement du droit a l'effacement, vous disposez egalement des droits suivants :
- Acces : obtenir une copie de vos donnees
- Rectification : corriger des donnees inexactes
- Limitation : restreindre certains traitements
- Portabilite : recuperer vos donnees dans un format structure
- Opposition : refuser certains traitements
Pour exercer ces droits, ecrivez a dpo@azy.education. Plus de details sur la Privacy Policy.
Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes.